Rückgabe Ihrer Bestellung – Was ist zu tun?
Bei Nutrafine legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben wollen, können Sie dies im Rahmen der gesetzlichen Fristen unter den folgenden Bedingungen tun.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)
   Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.
   Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten zurück, sofern sich das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand befindet.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

2. Rückgabe bei beschädigter Lieferung
   Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls die Ware während des Transports beschädigt wurde (z. B. eingedrückt, gebrochen), kontaktieren Sie uns noch am Tag der Lieferung unter info@nutrafine.com mit folgenden Angaben:

• Ein deutliches Foto des beschädigten Artikels
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Ihre Bestellnummer

Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie Rücksprache mit uns gehalten haben. Bei Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

3. Allgemeine Rückgabebedingungen
   Für eine Rückgabe beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, inklusive Originalverpackung und Rechnung.
• Bitte keine Aufkleber oder Klebeband direkt auf der Produktverpackung anbringen. Verwenden Sie gegebenenfalls einen zusätzlichen Versandkarton.
• Legen Sie eine kurze Notiz mit dem Rücksendegrund bei.
• Rücksendungen sind an die von Nutrafine angegebene Rücksendeadresse zu schicken.

4. Rücksendeadresse
   (Bitte tragen Sie hier Ihre deutsche oder belgische Rücksendeadresse ein. Beispiel:)

Nutrafine Rücksendungen
[Adresse]
[PLZ, Ort]
Deutschland

5. Besondere Bedingungen für Geschäftskunden (B2B)
   Wenn die Bestellung im Namen eines Unternehmens erfolgte, ist zusätzlich zur Rücksendung eine Gutschrift (Credit Note) Ihrer Buchhaltung erforderlich (ohne Versandkosten, inkl. MwSt.).
   Ohne eine gültige Gutschrift können Rücksendungen von Geschäftskunden leider nicht bearbeitet werden.
6. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
   Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Produkte, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde (aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen)
• Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder die schnell verderben können
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

7. Beschwerden oder Fragen?
   Senden Sie uns eine E-Mail an info@nutrafine.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage oder Beschwerde. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Hinweis: Wenn Sie kein umsatzsteuerpflichtiger Unternehmer sind, genügt für die Rücksendung das vollständige Ausfüllen des Rückgabeabschnitts auf Ihrer Originalrechnung inklusive Unterschrift.